Decreto legislativo - 14/03/2013 - n. 33 art. 32 - Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati

 

1. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici 1.

2. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano2:

a) i costi contabilizzati [, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato] e il relativo andamento nel tempo  3;

[b) i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente.] 4